標題：4949澳門(mén)精準免費大全鳳凰網(wǎng)9626，標準化解答落實(shí)目標_QYI7.63.46光輝版

　　發(fā)文單位：澳門(mén)科技局

　　發(fā)文編號：科技局〔2023〕743號

　　發(fā)文時(shí)間：2023年10月5日

　　關(guān)于推進(jìn)澳門(mén)精準信息服務(wù)體系建設的實(shí)施方案

　　一、背景與意義

　　在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，精準的信息服務(wù)已成為提升政府效能、促進(jìn)社會(huì )和諧、實(shí)現經(jīng)濟可持續發(fā)展的必然要求。隨著(zhù)大數據、人工智能等技術(shù)的不斷普及，澳門(mén)在信息服務(wù)體系建設方面迎來(lái)了新的機遇與挑戰。為了進(jìn)一步依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)澳門(mén)地區的精準信息服務(wù)，特制定本實(shí)施方案。

　　二、目標

　　本方案旨在通過(guò)完善的標準化解答機制，確保各類(lèi)信息服務(wù)的準確性與實(shí)時(shí)性，具體目標如下：

1. 建立一套高效、標準化的信息服務(wù)平臺，實(shí)現信息資源的高效利用。
2. 提升公眾對政府信息服務(wù)的滿(mǎn)意度，增強民眾的幸福感和獲得感。
3. 推動(dòng)政府與民眾之間的互動(dòng)，增強信息服務(wù)的透明性和可信度。
4. 持續改善信息服務(wù)質(zhì)量，確保高標準、高效率地落實(shí)各項服務(wù)目標。

　　三、標準化解答機制的制定

　　標準化解答機制是實(shí)現精準信息服務(wù)的核心所在。為了確保信息的準確傳遞，須遵循以下原則：

1. 準確性原則：依據權威數據源和最新政策，確保信息發(fā)布的準確性。
2. 及時(shí)性原則：建立信息更新機制，確保信息服務(wù)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)更新。
3. 易用性原則：優(yōu)化信息檢索功能，提高用戶(hù)的使用體驗和信息獲取效率。

　　四、實(shí)施步驟

1. 　　需求調研與分析

   　　開(kāi)展對社會(huì )公眾的需求調研，分析當前信息服務(wù)中的痛點(diǎn)與問(wèn)題，形成詳細的需求報告，為后續的方案制定提供依據。

2. 　　平臺建設

   　　在現有信息平臺的基礎上，進(jìn)行升級改造，模塊化構建精準信息服務(wù)體系。新平臺將涵蓋政策解讀、咨詢(xún)服務(wù)、意見(jiàn)反饋等多個(gè)功能模塊，做到信息服務(wù)一站式解決。

3. 　　數據整合與應用

   　　加強與各類(lèi)數據來(lái)源的對接，包括政府部門(mén)、公共機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等，建立數據共享機制，確保信息服務(wù)所需的各類(lèi)數據都能得到充分利用。

4. 　　培訓與宣傳

   

   　　面向社會(huì )公眾及政府工作人員開(kāi)展信息服務(wù)的培訓，提高使用者的信息獲取能力。同時(shí)，通過(guò)多種渠道宣傳新平臺的功能與使用方法，增強公眾的參與意識。

5. 　　反饋與改進(jìn)

   　　啟動(dòng)信息服務(wù)反饋機制，收集用戶(hù)在使用過(guò)程中的意見(jiàn)與建議，并據此不斷優(yōu)化服務(wù)平臺，提升使用者的滿(mǎn)意度。

　　五、預期成效

　　通過(guò)本方案的實(shí)施，預計將實(shí)現以下成效：

1. 澳門(mén)的信息服務(wù)覆蓋面顯著(zhù)提升，服務(wù)內容更加豐富，能夠滿(mǎn)足不同層次公眾的需求。
2. 準確、及時(shí)的信息服務(wù)能夠有效幫助企業(yè)與民眾解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展與社會(huì )和諧。
3. 通過(guò)透明的信息服務(wù)提升澳門(mén)政府的公信力，增強民眾對政府工作的信任感。

　　六、相關(guān)單位職責

　　為確保本方案的有效實(shí)施，各相關(guān)單位應明確各自的職責：

1. 澳門(mén)科技局：負責方案的整體協(xié)調與推進(jìn)，確保各項工作按照既定目標順利開(kāi)展。
2. 信息技術(shù)發(fā)展部：負責新平臺的建設與維護，確保信息系統的安全與穩定運行。
3. 市場(chǎng)監管局：負責與社會(huì )公眾的溝通與反饋，實(shí)時(shí)收集信息服務(wù)中的問(wèn)題并進(jìn)行解決。
4. 各行業(yè)協(xié)會(huì )：積極參與數據的整合與提供，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，豐富信息服務(wù)內容。

　　七、督導檢查機制

　　為確保每項工作落到實(shí)處，建立健全督導檢查機制：

1. 定期召開(kāi)推進(jìn)會(huì )議，匯報工作進(jìn)展，分析存在的問(wèn)題。
2. 設定考核指標，定期評估各單位的工作成效，確保目標的實(shí)現。
3. 開(kāi)展社會(huì )滿(mǎn)意度調查，收集民眾對信息服務(wù)的評價(jià)和建議，為下一步優(yōu)化工作提供依據。

　　八、總結

　　要打造澳門(mén)精準信息服務(wù)的高地，需要全社會(huì )的共同努力。通過(guò)本方案的實(shí)施，我們相信澳門(mén)一定能在信息服務(wù)領(lǐng)域邁出堅實(shí)的步伐，讓每位市民在信息服務(wù)中都能享受到便利與實(shí)惠。各相關(guān)部門(mén)應切實(shí)負起責任，踴躍參與，共同推動(dòng)實(shí)現澳門(mén)信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　附件：相關(guān)參考資料及網(wǎng)址

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　　澳門(mén)科技局
2023年10月5日